TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
Denominación Social: PÁJAROS MOJADOS S.L
- NIF: B83418541
- Domicilio Fiscal: España
- Correo Electrónico: tienda@quiquegonzalez.com
- Nombre Dominio: store.quiquegonzalez.com
- Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal:
Para cualquier consulta, puede contactar con PÁJAROS MOJADOS en el correo electrónico tienda@quiquegonzalez.com .
En el texto de la política de privacidad, PÁJAROS MOJADOS S.L será llamado como QUIQUE GONZÁLEZ.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
A continuación, te detallamos los gastos de envío:
Península:
- Envío estándar: 5,99 € (IVA incluido).
- Envío urgente: 7,50 € (IVA incluido).
Baleares:
- Coste único: 11,90 € (IVA incluido).
Resto del mundo:
- Por favor, contáctanos para consultar tarifas específicas.
** El tiempo de preparación de los envíos puede ser de 1-2 días laborables después de recibida la confirmación de pago. En algunos casos, en los artículos dedicados y firmados, el tiempo de preparación podría ser mayor. Consúltanos en tienda@quiquegonzalez.com.
Tras la confirmación por email de la recogida del pedido por la empresa de mensajería, el tiempo estimado de llegada a tu domicilio suele ser de 48 horas si has elegido “envío estándar” y de 24h si has elegido “envío urgente”.
Internacional, Canarias, Ceuta y Melilla tienen condiciones especiales en gastos de envío y tiempos de entrega, dependiendo de cada aduana. Contacta con Atención al Cliente para que podamos ayudarte.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Ten en cuenta que hay algunos productos que aparecen en catálogo solo como disponibles para reserva. Contacta con nosotros para asegurarte del tiempo de espera para la recepción de los mismos. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, el sitio WEB se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros en el dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Productos dedicados: Los productos que sean personalizados pueden tener un tiempo de entrega diferente, por lo que recomendamos consultar plazos de entrega.
FORMAS DE PAGO
El sitio WEB te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal:
Puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. el sitio WEB se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Proceso de compra en store.quiquegonzalez.com
Para realizar un pedido, es necesario acceder a store.quiquegonzalez.com, puedes registrarte como usuario completando el formulario electrónico disponible en la página, siguiendo las instrucciones indicadas o realizar tu compra como invitado introduciendo unos datos mínimos. Añade los artículos deseados a tu cesta. Deberás completar el formulario de pedido y validarlo para finalizar el proceso de compra.
Precios y ofertas
Los precios y ofertas publicados en el sitio web son válidos exclusivamente para pedidos realizados online. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
Aceptación de las condiciones generales
La validación del pedido implica la aceptación expresa de las condiciones generales de contratación. El documento electrónico que formaliza el contrato será archivado en la web y estará accesible desde tu panel de usuario. Los datos registrados por el sitio web constituyen prueba de las transacciones realizadas entre QUIQUE GONZÁLEZ y sus clientes.
Confirmación del pedido
Tras completar tu compra, recibirás un comprobante por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si detectas algún error en los datos de la confirmación, podrás solicitar su corrección o la anulación del contrato.
Facturación
La factura será enviada por correo electrónico y estará disponible en tu cuenta. Si prefieres recibirla impresa, puedes solicitarlo y la enviaremos a la dirección indicada.
Lengua de formalización del contrato
El contrato en esta página web se formalizará en castellano.
STOCK DE PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en el sitio WEB, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
DEVOLUCIONES
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
QUIQUE GONZÁLEZ no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, QUIQUE GONZÁLEZ procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales.
DERECHO DESESTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en esta WEB, en nuestra oficina situada en Santander. España, cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a QUIQUE GONZÁLEZ Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto ni los abonados en el pedido.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por QUIQUE GONZÁLEZ .
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, QUIQUE GONZÁLEZ te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que QUIQUE GONZÁLEZ recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo QUIQUE GONZÁLEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: QUIQUE GONZÁLEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de QUIQUE GONZÁLEZ , se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.